「2段階認証（メール認証）」の定期適用と留意事項

予約番では 今後、セキュリティ強化 のため、下記の適用条件を満たすアカウントに対し、メンテナンスのタイミングで 「2段階認証（メール認証）」を定期的に適用します。適用にあたっての条件、対象範囲、適用後の挙動、および万一ログインできない場合の対処についてご案内します。

適用条件

下記の[1]と[2]の両方を同時に満たすアカウント が適用対象となります。

[1] 2段階認証が未設定

[2] 以下のいずれかの状況が 180日以上継続

• 「管理画面へのログインなし」
• または「2段階認証の【確認事項】に同意されていない」

【確認事項】 の詳細は、本ページ末尾の 「【参考】【確認事項】について」 をご確認ください。

適用対象・対象外

適用後の挙動

「2段階認証（メール認証）」の適用後、アカウントへのログイン時に 認証用メール が送信されます。認証用メールを受信できないメールアドレスが設定されていると、ログインできなくなります。

認証用メールの送信先

認証用メールは、各アカウントの設定「メールアドレス」へ送信されます。設定箇所は、管理画面「アカウント管理」→「アカウント設定」です。

【事前確認】ログインできる状態のうちに確認できること

【対処】既にログインできなくなった場合

認証用メールを受信（確認）できない場合、管理画面へのログインが不可となるため「メールアドレス」の設定を変更することができません。以下のいずれかの方法で対処してください。

■ 代表アカウントでログインできない場合

ログインには 認証用メールに記載されているワンタイムパスワード が必要です。認証用メールの送信先メールアドレスが不明な場合は、他にアカウントをご管理されている担当者様にご確認ください。もしくはご契約時の書類で指定いただいたメールアドレスをご確認ください。もし、送信先メールアドレスは把握できているが認証用メールが届かないという場合は、調査をいたしますのでお手数ですが弊社までお問い合わせください。

■ サブアカウントでログインできない場合

代表アカウントの管理者様にご相談ください。代表アカウントから 該当サブアカウントの「メールアドレス」を確認・修正 できます。認証用メールを確認できるメールアドレスに変更することで、ログインが可能 です。

サブアカウントの管理

代表アカウントから作成された サブアカウント についても、認証用メールの送信先は各サブアカウントの設定「メールアドレス」です。長期間利用されていないサブアカウントがある場合は、メールアドレスの受信可否の確認 または 不要なサブアカウントの削除 をご検討ください。

サブアカウントの確認・削除は、代表アカウントの管理画面「アカウント管理」→「一覧」からおこなえます。

サブアカウントに関する予約番よくあるご質問： 担当者ごとにログインするアカウントを分けたい（管理画面を操作できる範囲を制限したい）

あわせて推奨するセキュリティ対策

正常な業務運営や、お客様の個人情報を 不正アクセスから守るため、「2段階認証」「IPアドレスによるアクセス制限」 などのセキュリティ対策のご利用を推奨いたします。

▼ 関連する予約番よくあるご質問

セキュリティを高め管理画面の認証情報を適切に管理する重要性

管理画面にアクセスできるIPアドレスを制限する方法

複数名で1つのアカウントをご利用の場合のご注意

複数名で1つのアカウントをご利用されている場合、「突然ログインできなくなった」という方が発生しないように、「パスワードの再発行」や「2段階認証の再設定」は、関係者で事前に意識合わせをしたうえで実施 をお願いいたします。

【参考】【確認事項】について

上記の適用条件 [2] で言及している 「【確認事項】」 とは、「2段階認証」が未設定であるアカウントで、かつ確認事項への同意も得られていない状態が一定期間継続した場合に、管理画面へのログイン時に表示される確認画面 のことです。

▼ 表示される確認画面のイメージ

▼ 表示される確認事項の主な内容

▼ 表示されるボタンとその挙動

なお、「2段階認証」が未設定であり、かつ上記の同意が得られていない状態が一定期間継続した場合、セキュリティ強化のため、当社の判断で「2段階認証」を有効化する場合があります（本Q&Aで案内している「定期適用」がこれにあたります）。