TOPキャンセル待ち機能キャンセル待ちリストの「状態」について
最終更新日 : 2023/10/19

キャンセル待ちリストの「状態」について

キャンセル待ちを受け付けしている場合、
キャンセル待ちを申し込みしたお客様(キャンセル待ち申込者)の情報が
管理画面「予約状況リスト」→「キャンセル待ちリスト」から確認できます。

「状態」は全部で4種類あります。

管理画面_キャンセル待ちリスト.png

【予約済み】

キャンセル待ち申込者に自動送信される「キャンセル(空室)発生メール」内のURLから予約に進み、予約後はキャンセル(空室)発生時の連絡を不要(停止する)とした状態。
※キャンセル待ち申込者へ「キャンセル(空室)発生メール」を自動送信する場合は、
管理画面「その他設定」→「変更・キャンセル設定」→「キャンセル(空室)発生時のメール通知」の項目で「自動送信する」に設定が必要です。

【取消済み】

キャンセル待ち申込者ご自身がキャンセル待ちを取り消しした状態。
※キャンセル待ち申込者は「キャンセル待ち受付メール」「キャンセル(空室)発生メール」内にある『キャンセル待ちの取り消しはこちら』のURLから取消することができます。

【対応済み】

管理画面から「対応済み」と操作した状態。
※「キャンセル(空室)発生時のメール通知」を「自動送信する」としている場合、「対応済み」に変更するとキャンセル待ち申込者への「キャンセル(空室)発生時のメール通知」が停止します。

【空欄(未対応)】

申込者がキャンセル待ち中の状態。

なお、一度「予約済み」「取消済み」「対応済み」となった場合に、その他の状態へ変更ができかねますのでご了承ください。