TOPメール送信関連の設定予約後の事前通知メール(〇日前通知)が送信される条件を知りたい
最終更新日 : 2026/05/22

予約後の事前通知メール(〇日前通知)が送信される条件を知りたい

予約後の事前通知メール(〇日前通知)が送信される条件と、予約内容を変更した場合の反映タイミング、個別停止/再開の方法は以下の通りです。

送信タイミング

  • 「自動送信メール」設定で「送信する」と「送信日」(チェックイン日の何日前か)を有効にしている予約が対象です。
  • 「送信日」の当日朝に、送信対象の予約データを抽出し、順次送信します。

キャンセル・予約内容変更時の挙動

  • 通知日の前日までに予約がキャンセルされた場合、その予約に対する事前通知メールは送信されません。
  • 通知日の前日までに予約内容(人数・部屋タイプ・プランなど)に変更があった場合は、変更後の内容が反映された事前通知メールが送信されます。

個別予約での送信停止/再開

  • 「予約状況リスト」から対象予約の詳細を開きます。
  • 「予約後の事前通知メールを停止する」または「再開する」のボタンから個別に切り替えできます。
  • 送信予定日の当日に操作した場合は、送信状況によっては停止/再開できない場合があります。

関連する設定

  • 全体の送信ON/OFF:「その他設定」→「自動送信メール(予約後の事前通知メール)」の「送信」項目。
  • 送信日(〇日前):同画面の「送信日」項目。
  • 宿泊者にも送信するか:「施設から宿泊者へのご案内メール」の項目で個別に制御可能。

ウェルカムメールとの併用(2 段階送信)

「予約後の事前通知メール」と「ウェルカムメール」は併用でき、2 段階のメール自動送信が可能です。

  • 送信される順番:「予約後の事前通知メール」→「ウェルカムメール」の順で送信されます。
  • 送信日の設定:「予約後の事前通知メール」の送信日は、ウェルカムメールの送信日よりも前(チェックインからより遠い日数)を選択してください。
  • 設定例:ウェルカムメールを「3 日前」、事前通知メールを「5 日前」に設定など。