予約番には 複数の自動送信メール があり、それぞれ 件名・本文を施設様で編集 できます。設定箇所は管理画面の 「その他設定」→「自動送信メール」 です。
編集できる自動送信メールの種類
| メール種別 | 送信タイミング | 送信日設定 | 送信有無設定 | 必要オプション |
|---|---|---|---|---|
| 予約内容確認メール | 予約完了時 | ─ | ─ | ─ |
| 予約変更受付メール | 予約変更時 | ─ | ─ | ─ |
| キャンセル受付メール | キャンセル時 | ─ | ─ | ─ |
| 予約後の事前通知メール | チェックイン○日前 | ○ | ○ | ─ |
| ウェルカムメール | チェックイン○日前 | ○ | ○ | ─ |
| サンキューメール | チェックアウト○日後 | ○ | ○ | ─ |
| 会員登録メール | 会員登録完了時 | ─ | ─ | 顧客管理データベース |
| 会員退会メール | 会員退会時 | ─ | ─ | 顧客管理データベース |
| ポイント獲得メール | ポイント付与時 | ─ | ─ | 顧客管理データベース＋ポイント管理システム |
| 誕生日ポイント付与メール | 誕生日ポイント付与時 | ─ | ○ | 顧客管理データベース＋ポイント管理システム |
| キャンセル待ち受付メール | キャンセル待ち登録時 | ─ | ─ | キャンセル待ち機能 |
| キャンセル待ち取消メール | キャンセル待ち取消時 | ─ | ─ | キャンセル待ち機能 |
| キャンセル（空室）発生メール | 空室発生時 | ─ | ─ | キャンセル待ち機能 |
本文変更の基本手順
- 管理画面の「その他設定」→「自動送信メール」を開きます。
- 編集したいメール（予約内容確認メール／事前通知メール／ウェルカムメール 等）を選択します。
- 「件名」「本文」を編集し、必要に応じて送信日や送信有無も設定します。
- 保存して設定を反映します。
プラン別に案内文を追記したい場合
プランごとに固有の案内文を追加したい場合は、各プランの編集画面で 「メール用コメント」 を設定すると、予約通知メールに挿入されます。プラン側の設定に加えて、自動送信メール本文側にコメント差し込みタグ（例：%comment%） を設定しておく必要があります。
なお、利用できるコメント差し込みタグはテンプレート（メールの種類）ごとに異なります。詳細は、自動送信メールの各テンプレート画面にある 「パラメータの説明はこちら」 からご確認ください。
コメント差し込みタグの編集可否
| タグ | 挿入される内容 | 中身の編集 |
|---|---|---|
%comment% |
プランの「メール用コメント」に入力した内容 | ○（プラン編集画面で編集可） |
%info% |
予約情報・予約者情報など、システムが自動生成する内容 | ×（編集不可） |
本文編集時のご注意（法令面）
予約通知メールの主目的は 予約内容を予約者へ明確に伝えること です。広告用テキストを過度に記載すると、特定電子メール法・迷惑メール防止法 に抵触する恐れがあります。広告文を記載する場合は、上記法律と広告内容を確認したうえで、施設側の判断でご対応ください。
関連する設定
- 特定のプランの予約通知メールへ案内文章を追記したい：プランの「メール用コメント」機能を利用します。
- 予約後に自動送信するメールを個別に停止したい：上記表で「送信有無設定」が「○」のメールのみ「送信しない」に切り替え可能です。
- 予約者へ送信された通知メールを再送信したい：管理画面の「予約状況リスト」から該当予約を開き再送信できます。
本機能のご利用について
上記表の 「必要オプション」 欄に記載されたメールはオプション契約が前提です。
- 会員機能は「顧客管理データベース」オプションのお申し込みが必要です。
- 「ポイント」は「ポイント管理システム」オプションのお申し込みが必要です。