予約番では、会員へのダイレクトメール（DM）配信の停止について 2 つの方法 があります。施設側で個別会員のDM配信を停止する方法 と、お客様自身が会員マイページから配信可否を変更する方法 です。
方法1：施設管理画面で個別会員のDM配信を停止する
- 管理画面の「顧客管理」メニュー →「会員一覧（DM送信）」を開きます。
- 対象となる会員を条件で絞り込み、「表示する」ボタンをクリックします。
- 画面下部の「詳細」ボタンをクリックし、表示された画面で「変更」ボタンを押します。
- 「ダイレクトメールの送信」で「希望しない」を選択します。
- 画面右下の「会員情報を変更する」ボタンをクリックして更新します。
- 必要に応じて、変更内容を会員へメールで通知する／しないを選択します。
方法2：お客様自身が会員マイページで配信可否を変更する
お客様自身が 会員マイページにログイン し、ダイレクトメールの受信可否を変更する方法です。
会員マイページへのログイン導線（お客様への案内例）
- お客様宛ての会員登録完了通知メール本文に記載されているリンク。
- 予約画面の上部にある「会員ログイン・パスワード再発行」のリンク。ただし、管理画面の「その他設定」→「予約画面設定」→「各種リンク」の設定を「表示する」にしている場合に限ります。
- 施設の公式サイト上のリンク。ただし、会員ログイン用URLを公式サイトに掲載している場合に限ります。
お客様の操作手順
- お客様が会員マイページにログインします。
- マイページ内の「会員情報変更」の設定画面を開きます。
- 「DMの配信」を「希望しない」に選択し「会員情報を変更」ボタンで更新します。
メール本文での配信停止案内（推奨）
DM 本文に 「配信停止をご希望の場合はこちら」 などの文言とあわせて、会員ログイン用URL を記載しておくと、お客様が自分で配信停止できる導線を確保できます。会員ログイン用 URL は、管理画面の 「トップページ」→「リンクアドレス」→「会員ログイン」 から確認できます。
配信対象外となる条件
上記いずれかの方法で 「ダイレクトメールの送信を希望しない」または「ダイレクトメールの受信を希望しない」 に設定された会員は、以後のDM配信の対象外 となります。
法令上のご注意
法令上、受信者から配信停止の申し出があった場合は速やかに配信停止をおこなう必要 があります。そのため、メール本文内で配信停止方法を案内 しておくことが推奨されます。
本機能のご利用について
会員機能は「顧客管理データベース」オプションのお申し込みが必要です。