予約番の ポイント機能 は、会員のご予約実績や会員登録・誕生日などをきっかけに 会員へポイントを付与し、次回以降の予約でご利用いただける 機能です。設定は管理画面の 「顧客管理」→「会員設定」 および 「会員一覧」→（会員の）詳細ページ からおこないます。
さらに、スマートフォンアプリ（有料オプション） を併用すると、来店時のポイント付与や館内でのポイント利用 も可能となります。
ポイントの付与方法
ポイントは以下 4 通りの方法で会員へ付与できます。
■ 予約実績によるポイント付与
会員ログインした状態で予約をおこなった場合に、会員へポイントを付与できます。設定箇所は 「顧客管理」→「会員設定」→「ポイントの付与」 です。
付与率は 「ポイントの付与率」 で設定できます。以下から選択できます：
- 〇円ごとのご利用ごとに〇pt（利用金額に応じた付与、金額の端数は切り捨て）
- 1回のご予約ごとに〇pt
- 1泊のご利用ごとに〇pt
- 1泊1部屋のご利用ごとに〇pt（日帰りプランも1泊にカウント）
付与のタイミングは 「ポイントの付与対象日」 で設定できます。
▼ 設定前の予約への影響
「予約実績をもとに付与する」を 設定した直後の予約から 会員へポイントが付与されます。設定前に予約された会員には自動付与されませんが、個別にポイント調整 で追加できます。
■ 新規会員登録時のポイント付与
「新規会員ポイントの付与」 を「付与する」に設定すると、会員登録時に指定したポイント数が付与されます。予約と同時に会員登録を行う場合も新規会員ポイントを利用して予約できます。
■ 誕生日ポイントの付与
「誕生日ポイントの付与」 を「付与する」に設定すると、会員情報の生年月日に基づき 誕生日当日に設定したポイント を付与できます。
▼ 誕生日ポイントの仕様
- 年間（1月1日〜12月31日）でポイントが付与されるのは 1回のみ（1度付与した場合は生年月日を変更しても重複して付与されません）
- 付与回数は 毎年1月1日にリセット されます
- 毎日10:30頃 に付与されます
■ 管理者による手動ポイント調整
管理画面「顧客管理」→「会員一覧」の 各会員の詳細ページ から、会員の保有ポイントを手動で調整できます。
▼ 調整項目
- 調整方法： 「追加」または「利用」を選択
- 調整ポイント： 加算または減算するポイント数を入力
- 有効期間： 追加ポイントの有効期限（月末指定を推奨、無制限は空白）
- コメント： 予約番号や利用用途など、調整理由を記録
ポイントの利用（予約時）
「予約時のポイント利用」 の設定で、会員が予約時にポイントを利用できるかを設定します。
- 「受け付ける」： 会員は予約時にポイントを利用できます
- 「受け付けない」： 予約時のポイント利用を停止します（付与したポイントを館内利用券など別のサービスに代替する場合など）
「1回の予約での利用ポイント」 で、1回の予約で利用可能なポイントの範囲（最大 99,999,999 pt まで）を設定できます。
ポイントの有効期限
「ポイントの有効期限」 を以下から選択できます。
| 選択肢 | 有効期限 |
|---|---|
| 6 ヶ月 | チェックアウト日 + 6 ヶ月後の月末 |
| 1 年 | チェックアウト日 + 1 年後の月末 |
| 2 年 | チェックアウト日 + 2 年後の月末 |
| 5 年 | チェックアウト日 + 5 年後の月末 |
| 無期限 | 期限なし |
▼ 有効期限算出の具体例
前提条件：
- ポイントの有効期限：1 年
- ポイントの付与対象日：「チェックアウト日の 7 日以降にポイントを付与する」
- チェックアウト日：2025/10/10
- ポイント付与日：2025/10/17算出結果：
- 有効期限：2026/10/31（チェックアウト日 + 1 年後の月末）
▼ 取得したポイントが複数ある場合
取得したポイントごとに有効期限が設けられます。会員の保有ポイントは、それぞれの取得タイミングごとに有効期限が管理されます。
▼ 失効日お知らせメール
「失効日お知らせメール」を「送信する」に設定すると、ポイントが失効する◯日前にお知らせメールが会員へ送信されます。お知らせメールが不要な場合は「送信しない」を選択してください。
ポイント倍率設定
通常の「ポイントの付与率」よりも高い倍率でポイントを付与できます。
■ プラン別のポイント倍率
各プランに 「ポイント倍率」 を設定できます。予約時点でプラン側に設定されていた倍率で付与予定ポイントが算出されます。
プラン側の「ポイント倍率」を 予約後に変更または解除しても、既存予約の付与予定ポイントは変わりません。
■ 曜日・期間による倍付ポイント
特定の曜日または期間にチェックインされた会員に、高倍率でポイントを付与できます。「顧客管理」→「会員設定」→「倍付ポイント（曜日／期間）」で設定します。
■ 会員ランク別のポイント倍率
各会員ランクに対して、通常の「ポイントの付与率」よりも高い倍率で付与できます。「顧客管理」→「会員ランク設定」→「一覧」→（該当ランクの）「特典設定」→「ポイント倍率」から設定します。
■ ポイント倍率が重複した場合
ポイント倍率の設定が重複した場合は、一番高い倍率で付与 されます。
▼ 曜日条件でポイント倍付を運用する際の推奨設定
曜日条件などの共通条件で倍付を運用したい場合：
- 各プランの「ポイント倍率」は すべて未設定（通常倍率・1倍） の状態にする
- 倍付は 「顧客管理」→「会員設定」の倍付ポイント設定側のみ で管理する
これにより、プラン個別の倍率による影響を排除し、曜日条件に沿った倍率のみが適用されます。
キャンセル時のポイント返却とキャンセル料の支払い
「キャンセル料のポイント支払い」 の設定で、ポイントを利用した予約がキャンセルされた際の挙動を選択できます。
- 「優先する」： 予約者が利用したポイントの返却分から優先してキャンセル料を支払います。余ったポイントは利用者へ返却されます。
- 「優先しない」： キャンセル料が現地決済（クレジット決済）で支払った金額よりも大きい場合に、不足分をポイントで支払います。
■ 予約内容の例（以下の説明で共通に使用する予約）
| 項目 | 金額 / ポイント |
|---|---|
| 宿泊料金（合計） | 11,000 円 |
| ポイント利用分 | 2,000 pt |
| 現地決済（またはクレジット決済）での支払い | 9,000 円 |
宿泊料金 11,000 円の予約で、予約者は 2,000 pt を利用し、残り 9,000 円を現地決済（またはクレジット決済）で支払う想定です。
■ 「優先する」の場合の支払いの流れ (1)→(2)
| キャンセル料なし（0 円） | 10%（1,100 円） | 100%（11,000 円） | |
|---|---|---|---|
| (1) 返却されるポイントでの支払い | 0 pt | 1,100 pt | 2,000 pt |
| (2) 予約者の支払い | 0 円 | 0 円 | 9,000 円（不足分） |
| 最終的に返却されるポイント | 2,000 pt | 900 pt | 0 pt |
※ キャンセル料「100%」のようにキャンセル料が「(1) 返却されるポイントでの支払い」よりも大きい場合、不足分は「(2) 予約者の支払い」となります。
■ 「優先しない」の場合の支払いの流れ (1)→(2)
| キャンセル料なし（0 円） | 10%（1,100 円） | 100%（11,000 円） | |
|---|---|---|---|
| (1) 予約者の支払い | 0 円 | 1,100 円 | 9,000 円（不足分） |
| (2) 返却されるポイントでの支払い | 0 pt | 0 pt | 2,000 pt |
| 最終的に返却されるポイント | 2,000 pt | 2,000 pt | 0 pt |
※ キャンセル料「100%」のようにキャンセル料が「(1) 予約者の支払い」よりも大きい場合、不足分は「(2) 返却されるポイントでの支払い」となります。
ポイント実績の確認
■ 会員ごとのポイント実績
管理画面「顧客管理」→「会員一覧」→（該当会員の）詳細ページから、ポイントの付与や利用状況などの履歴 を確認できます。必要に応じてポイント数の調整もこのページから行えます。
主な設定箇所（まとめ）
| 設定内容 | 設定箇所 |
|---|---|
| ポイント全般（付与率・有効期限・利用受付など） | 管理画面「顧客管理」→「会員設定」 |
| 手動ポイント調整 | 管理画面「顧客管理」→「会員一覧」→（会員の）詳細 |
| プラン別のポイント倍率 | 管理画面「プラン管理」→（該当プランの）編集 |
| 会員ランク別のポイント倍率 | 管理画面「顧客管理」→「会員ランク設定」→「一覧」→（該当ランクの）「特典設定」→「ポイント倍率」 |
本機能のご利用について
会員機能は「顧客管理データベース」オプションのお申し込みが必要です。
「ポイント」は「ポイント管理システム」オプションのお申し込みが必要です。
事前決済は「クレジット決済オプション」のお申し込みが必要です。